سياسة الخصوصية

أهلاً بك في متجرنا الإلكتروني. نحن نولي أهمية بالغة لخصوصية زوارنا وعملائنا، ونتعهد بحماية معلوماتك الشخصية وضمان تجربتك الآمنة أثناء التصفح والشراء عبر موقعنا.

توضح هذه الوثيقة كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك للموقع.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحديث خدماتنا لك:

• المعلومات الشخصية: عند إتمام عملية شراء أو التسجيل في الموقع، نجمع معلومات مثل: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل، رقم الهاتف، والعنوان البريدي.

• معلومات الدفع: يتم معالجة جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل حسابك البنكي على خوادمنا.

• بيانات التصفح: نجمع معلومات تقنية غير شخصية تتعلق بزيارتك، مثل عنوان الـ IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، والوقت المستغرق في الموقع، وذلك لتحسين أداء متجرنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، تشمل:

• معالجة وتنفيذ طلباتك وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.

• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

• تحسين أداء المتجر وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

• إرسال تحديثات أو عروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت).

• حماية الموقع من عمليات الاحتيال والأنشطة المشبوهة.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نكشف عن البيانات فقط للأطراف الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل متجرنا، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل: لضمان وصول طلباتك إلى عنوانك الصحيح.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المعاملات المالية بأمان.

• مزودي الخدمات التقنية: مثل منصات الاستضافة وأدوات تحليل الأداء (مع التزامهم التام بخصوصية بياناتك).

قد نكشف عن معلوماتك أيضاً إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وأمان مستخدمينا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة تصفحك. تساعدنا هذه الملفات على تذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بك، وفهم فضائلك بناءً على نشاطك الحالي أو السابق.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض ميزات الموقع.

5. حماية والأمان البيانات

نحن نطبق مجموعة من تدابير الأمان التكنولوجية والإدارية لحماية معلوماتك الشخصية. يتم نقل البيانات الحساسة عبر تقنية SSL (Secure Socket Layer) المشفرة لضمان سرية معلوماتك أثناء المعالجة.

6. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات غير دقيقة.

• طلب حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا (ما لم نكن مطالبين بتشريع قانوني بالاحتفاظ بها).

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو النشرات البريدية عبر الرابط المرفق أسفل كل رسالة.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة فور اعتمادها، وتعتبر التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج “اتصل بنا” المتاح على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.